공사 중 업체와 문제가 발생하면 우선 오직공사 고객센터로 연락해주세요. 담당자가 고객님의 입장을 청취하고 상황을 확인한 뒤 업체와의 조율을 도와드립니다. 일정 지연, 작업 범위 이견, 시공 품질 문제 등 상황에 맞춰 해결 방향을 안내드리며, 필요한 경우 관련 내용과 대화 기록을 바탕으로 고객님의 권리를 보호받을 수 있도록 지원합니다.

시공 후 보수가 필요한 문제가 생기면 먼저 시공 당시 사진, 계약 내용, 문제 부위 사진을 준비해 고객센터로 접수해주세요. 저희가 고객님과 파트너 소장님 사이의 내용을 확인하고 조율합니다. 하자 보수의 책임 범위에 해당하는 경우에는 신속하게 보수 일정과 방법을 안내드릴 수 있도록 돕고 있습니다. 또한 동일한 문제가 반복되지 않도록 필요한 경우 시공 기록과 고객 의견을 파트너 관리 기준에 반영합니다.

제주도를 포함한 전국 모든 지역에서 이용 가능합니다. 오직공사는 전국 각지에서 활동하는 검증된 기술자 네트워크를 구축하고 있습니다. 고객님이 계신 곳이 어디든 해당 지역에서 실질적으로 활동하고 평점이 높은 최적의 기술자를 연결해드립니다. 주소만 정확하게 신청해주시면 해당 지역에서 가능한 전문 업체를 빠르게 확인하실 수 있습니다.

대부분의 단순 공정은 방문 상담이 100% 무료로 진행됩니다. 정확한 공사 범위와 자재 결정을 위해 현장 확인이 필수적인 필름, 장판, 샷시, 철거, 인테리어, 건축 등은 전문가가 직접 방문하여 상세하게 안내해 드립니다. 계약하지 않으시더라도 별도의 상담 비용을 청구하지 않습니다. 다만 예약제로 단순 소모품 교체, 전등 달기, 현장 분석을 위한 특수 장비가 투입되는 경우에는 최소한의 기술 출장비가 발생할 수 있습니다. 출장비가 있는 경우 방문 전 고객님께 먼저 안내해드리니 비용 걱정 없이 안심하고 신청해주세요.

네, 주문 및 야간에도 서비스 신청이 가능합니다. 급한 누수나 배관 막힘 등 24시간 대응이 필요한 긴급 상황을 위해, 주말과 야간에도 출동 가능한 전문가분들이 대기하고 있습니다. 다만 야간이나 휴일 시공의 경우 전문가의 일정 및 작업 환경에 따라 일부 출동 비용이 발생할 수 있으니, 희망하시는 시간과 긴급 여부를 먼저 알려주세요.

오직공사 플랫폼은 현장 실측 전 제공되는 대략적인 안내와, 실측 후 최종 확정되는 금액을 구분하여 안내하고 있습니다. 최종 금액 안내 시 공사 범위 내에서는 임의로 금액을 올릴 수 없도록 안내하고 있으며, 자재 변경 등 부득이한 추가 공사가 필요한 경우에도 반드시 소비자의 사전 동의와 확인 절차를 먼저 거치도록 중재하고 있습니다.